浙江省首例信访事项“云听证”在德清县召开

　　浙江在线12月31日讯（通讯员 谢伟勇）近日，在德清县行政服务中心H楼电视电话会议室，一场“看得见”又“不见面”的关于陈某反映其能否社保并轨差额赔偿的信访事项听证会在镜头前有条不紊地推进着。这也是浙江省首例关于信访事项的“云听证”。湖州市信访局副局长沈建忠，湖州市复查复核与督查处莅临指导，德清县县委办副主任、信访局局长泉江东，以及全县信访系统有关负责同志全程观摩此次听证会。

　　听证会召开前，因信访人身体原因，德清县信访局同新安镇人民政府商议在信访人居住地就近开设一个分会场，与主会场同时同步举办云上听证会。听证过程中，该信访事项信访人及委托代理人均没有到现场参加，而是通过“电子政务视联网”系统进行远程视频“听证”。高清流畅的画面质量、清晰稳定的视频通话效果以及衔接顺畅的场景切换，有效确保了本场听证会顺利有序地进行。

　　随着主持人宣布听证会的开始，信访人陈某与信访事项承办单位新安镇人民政府、德清县人力资源和社会保障局利用“电子政务视联网”平台分别陈述各自的诉求、展示相关的依据材料，并就此展开激烈的“辩论”。在充分了解事实的基础上，中途短暂休会，全体听证员移步听证室，结合法律和政策依据综合考虑并认真合议最终投票表决，为确保投票的公平公正，全程由听证监督员对各听证员合议意见的表决进行计票。最终通过听证员评议，达成一致评议意见，双方最终同意案件处理结果。听证结束后，德清县信访联席办将在10日内作出本次听证结论，报送县人民政府审定后，书面送达信访人及信访事项承办单位，整个听证全程无接触。

　　此次听证会的7名听证员全部从全县统一的听证员库中随机抽取，并依据《浙江省信访事项听证办法》、《湖州市信访听证实施细则》试行的有关规定规范化操作。值得一提的是，此次提前预备的两名备选听证员因其中一名听证员临时有事派上用场。

　　信访人与承办单位交替抽签产生的听证员人选逐一得到陈某认可后当场电话确认，信访人有合理理由提出回避的则当场宣布废签并重新抽取。听证会召开之前，听证机关、主持人等与所有听证员保持“零接触”、“零沟通”。抽签与听证均在听证室举行并全程录音录像。

　　信访人陈某表示，线上听证审理打破了地域限制，减少了大家在路程上的奔波，“足不出户”便可以办理信访事项。一方面节约经济及时间成本，同时通过远程听证信访件，加强了双方的相互沟通和理解。

　　此次听证会，全程秉持公开、公正、透明的原则，让群众看的到、感受的到，推进信访事项依法终结，有利于为疑难复杂信访事项的及时有效化解提供新的有益探索，更进一步提升县域信访生态的指数，助力“最多跑一次”改革。