网购“绿色包装”能否避免“装样子”

　　近日，有不少热心读者反映，一些互联网平台上的“绿色包装”选项流于形式。“明明选的是‘需当场回收的环保保温箱’，为什么给我送来的仍是不可回收的一次性泡沫箱？”白领陈小姐近日在网购中发现，不少电商平台尽管给出“绿色包装”选项，可在实际运营中没有落到实处，“现在各界都很关注电商带来的包装污染问题，为什么平台给出选项却不能落实？难道只是为了标榜自己环保　‘装装样子’？”

　　“可回收”变“一次性”

　　“我周五订购了商品，盘算着双休日都在家，不需要一次性包装，特意选了‘需当场回收的环保保温箱’，没想到第二天快递员送上门的仍是一次性泡沫箱。”陈小姐讲述了自己的经历。她是生鲜电商平台“本来生活”的用户，发现平台在一次性包装上非常大手笔，“经常三小瓶酸奶就送来一个大的泡沫箱，里面除了保冷袋外，还填充很多充气塑料包。其实完全可以用小箱子。”

　　不过，陈小姐发现，这家电商平台除了一次性包装外，也提供可供回收使用的环保包装，“我在其他电商买东西时看到过那种箱子，就是送货员把需要冷藏冷冻的商品放在里面，取出商品交给消费者后，将箱子带回去。这种形式挺好的，只是需要消费者在家等着。所以我在有条件的时候都会选这种包装。”但让她意外的是，她选了“当场回收包装箱”后，快递员送来的仍是一次性泡沫箱，而且还是小商品大包装。“我当时就问快递员为什么不是环保箱，可他表示，他拿到的商品就是这么包装的。”

　　无独有偶，上班族舒先生也发现，外卖平台的绿色包装有点流于形式。“我通过饿了么、美团点餐，看到他们都有餐具数量选项，每次我在家点外卖时都选‘不要餐具’，可结果大部分餐厅还是把餐具送来。”其中不乏很多连锁知名企业，比如丰收日、望湘园、外婆家、食其家等。在他的订餐经历中，“只有小杨生煎给我打过电话，问我是不是真不要餐具，其余餐厅都默认送餐具。”

　　目前接受这一理念的消费者不多

　　“现在生鲜电商、餐饮外卖对配送时限要求高，个性化绿色包装会增加后端打包人员的时间、影响配送效率，一些绿色包装和相关服务虽然有，但没有最终付诸实施。”业内人士分析，以生鲜产品配送为例，对配送员来说，如果用一次性包装箱，那就是“送一件少一件”，即使消费者不在家，也可以放在消费者认可的代收处。但如果用可循环利用的回收箱，不仅影响配送效率，而且在开箱取货时也得花费更多时间。换句话说，使用可回收的环保包装更考验平台管理能力——如何兼顾效率和环保。

　　“还有就是意识不到位。”丰收日相关负责人吴登承认，确实存在部分门店打包人员忽视用户对餐具的个性化选择，将餐具放进那些“不需要餐具”的订单，“说实话，对我们来说也欢迎不需要餐具的订单，但目前接受这一理念的消费者不多，餐厅部分工作人员对这方面的需求也不熟悉，会出现不需要餐具仍配送餐具的情况。除了内部加强提醒外，还需全社会提高环保意识，大家都参与少用不必要的包装。”

　　美团外卖作为平台方，也希望各种绿色包装落地，认为加大宣传、提高社会各界对绿色包装的认可度很有必要。美团外卖社会责任委员会秘书长杨碧聪说，之前上海发布了全国首个外卖送餐盒团体标准，用生产技术较为成熟的淋膜纸碗代替塑料送餐盒，在保证送餐盒质量安全的基础上，约可减少75%以上的塑料垃圾。但一些商家对绿色包装的认知度还不够高，所以之前在推广时，美团外卖选择与长宁区市场监管部门合作，免费向商家提供绿色餐盒，目前已投放超过20万个，并计划将试点范围拓展到全市，全年投放100万个。“我们最终的目的是希望让社会各界——从消费者到企业都能知道有绿色包装、接受绿色包装，减少不必要的包装和餐具，共同支持环保。”

　　可通过营销手段引导商家、消费者

　　“平台可以对商家和消费者采取一定的奖惩措施。”舒先生说，除了提供绿色包装、强化舆论引导外，互联网平台也可通过营销手段引导商家和消费者，“有的外卖平台对不选用餐具的消费者提供奖励‘金币’，积累一定的金币，可以兑换平台代金券。平台应加大这类营销活动的宣传力度，鼓励消费者减少包装浪费。对于那些积极使用绿色包装或参与减量的商户，可以用导流等方式鼓励，没有落实的商户则有一定的惩戒。”

　　吴登和另一家餐饮企业云海肴的上海地区运营负责人王彬彬都提出，绿色包装的上下游产业链也应参与其中。他们表示，以餐饮打包盒为例，每只淋膜纸餐盒比塑料盒的成本贵0.1元至0.3元，企业从环境保护的角度出发，愿意承担这一成本。但中餐品类多样，目前符合绿色包装团体标准的餐盒规格单一，部分餐品不适用，反而会造成浪费。还有淋膜纸餐盒在盛放汤类菜品时容易变软，密封性有待提升。“加减法可以一起做，企业为绿色包装增加成本，上游包装生产商、下游消费者都参与其中，为不必要的使用做减法。”他们表达了同样的想法。

　　杨碧聪表示，美团也注意到市场对绿色包装的反馈，计划从多方面推动绿色包装的落地。一方面，他们已沟通供应商生产更多不同规格的餐盒以促进适配性能改进，预计8月投放使用；另一方面也从客户端着手，鼓励消费者合理选择餐具和包装。