“自治”元素巧解小区治理难题

　　物业公司突然撤出，小区管理谁来接手？最近几个月，新兴街道明月社区吉水花园小区的居民十分忧心，道路每天要扫，垃圾每天要收，一旦管理“瘫痪”，居住环境很快会变得糟糕，实际上原物业撤走后，该小区真的经历了那么一段难堪时光。不过，这些都已成为过去式了，经过几个月的不懈努力，明月社区在区政府相关部门、新兴街道的帮助下，兼顾多方诉求，终于请到了新“管家”。8月8日，随着新物业公司入驻，困扰了居民几个月的难题终于得解。

　　吉水花园小区是嘉兴市最早一批商品房，建于上个世纪90年代，共12幢房338户人家，其中308户没有维修基金，这也成为原物业公司撤走的主要原因。因为没有维修基金，公共部分无法维修，长期以来居民意见较大，物业收费也困难，原物业公司从2005年就开始亏损，因此决定在今年4月底撤出。

　　然而，物业撤出告知书4月9日才送达明月社区，仅余20天时间，社区根本来不及应对，经协商物业答应延期到5月30日（后又延期到6月）。随后，社区马上启动成立了吉水花园小区业委会，此后几个月，用明月社区工作人员的话说就是一场“硬仗”。

　　首先是寻找新物业公司。社区牵头小区业委会商议小区后续管理走向问题，业委会一致表示需要市场化运作。然而找新物业并没有那么容易，第一次请来的最低价每平米每月8角的物业征询意见以失败告终，居民普遍期待每平米每月5角的价位，同时服务水平也要过得去，社区先后与十余家物业公司商洽，没有一家物业愿意参与。

　　到了6月底，有意向的新物业公司还没找到，原物业再也不愿延迟因此就撤出了，垃圾不能日清日运，为了帮助维持该小区环境卫生，明月社区发动青年党员志愿者和群众10多人，利用晚上休息时间，两次对该小区垃圾进行处理。

　　眼看请物业公司无望，原业委会班子成员压力很大，社区又一次提出自治，7月22日再次召开业主居民议事会，然而成本测算后发现，即使自治收费也达不到居民要求的低价，最终还是放弃自治。

　　居民自治也不行，吉水花园治理真的走到了“死胡同”了吗？明月社区向新兴街道相关领导寻求帮助，在街道协调下，由街道出面与区物管科及相关物业公司协商，初步决定每平米每月5角的价位，如服务居民满意，以后可以提费。拿到这一方案，业委会快速行动，全体社区干部协助，持续3天以摆摊、上门、电话联系等形式完成了业主意见征询，最终该方案以75.44%的比例通过。“有物业真的太好了。”8月8日新物业公司进场，当天就派出了保洁员对吉水花园所有楼道进行了清理打扫，居民纷纷点赞。

　　明月社区负责人表示，在此事件中，用好“自治和党建”元素是化解该小区治理难题的关键，选出业委会，多次召开居民议事会，充分调动广大群众参与小区治理的积极性，许多业主自发加入清垃圾和征询意见队伍，尤其是最近到社区报到的9名离退休老干部，他们带头参与宣传，使许多居民观念也得到了转变，认识到现在是花钱买服务的时代，政府大包大揽的时代已过去，党委领导、政府负责、社会协同、公众参与才是当前社会治理的新格局。同时也感谢区物管科和街道领导的大力支持，最终帮忙协调拿出了居民能接受、服务水准又好的方案，为小区管理做实了托底工作。