企业资证查询 好监理APP服务入口
您当前的位置:首页 > 新闻及时报 正文

顾家家居启动百辆服务车 打造行业第一服务品牌

发布时间:2016-09-21 09:22:54 来源:

  9月20日下午,亚洲最大的铁路枢纽——杭州东站东广场旁,集结数百辆红白相间的服务车,车辆一字排开,场面盛大,每辆服务车旁,还配有身着黑装的服务人员,吸引了众多旅客驻足观看。由顾家家居举办的“顾家关爱,暖男在行动百辆服务专车授发暨服务万里行”发布会在杭州东站隆重召开。发布会现场,中国家具协会副理事长蒋鸿源及众多知名媒体悉数到场。

中国家具协会副理事长蒋鸿源

顾家家居总裁李东来

  继发布家居行业首个服务品牌“顾家关爱”后,顾家家居在服务方面再度升级,投资百辆服务车、助力服务业务。发布会现场的百辆服务车,顾家家居将全部送予合作伙伴,帮助他们提升服务水平,为消费者提供更为专业、便捷的服务。除此之外,顾家家居对服务人员的工作服、工具箱等全套服务装备进行升级,以统一的视觉形象打造出一支专业化的服务团队。据悉,本场发布会结束后,顾家家居一众高管将随着这些服务车前往全国各地,开展“高管服务月”活动。

  行业首发百辆服务车

  发布会现场,百辆红白相间印有“顾家关爱服务车”字样的车子整齐排列在杭州东站广场。这些服务车将成为服务品牌“顾家关爱”在城市中新的视觉形象,伴随着“顾家关爱”的服务理念一起开往全国,展开他们的服务之旅。

活动现场百辆服务车

  为了给消费者提供更好的产品体验和服务增值,2013年,顾家家居面向全国开展免费沙发清洗保养,得到了消费者和媒体的广泛认同。至今,顾家家居已经陆续为超过十万用户送去了免费的沙发清洗保养。为了打造出一个系统化、专业化的服务团队,顾家家居于年初发布了行业内第一个家居服务品牌“顾家关爱”,致力于为消费者提供优质的服务,共同打造一个更好的家。本次“顾家关爱”服务专车的推出,能够帮助合作伙伴提升服务水平和快速反应能力,为打造优质健全的服务网络系统打下坚实的基础。

  高管服务月,打造服务万里行

  2015年年底,网上一篇题为“霸道总裁竟然来给我洗沙发”的帖子引发广泛关注。该帖子并非炒作,来源于真人真事,帖子中提到的总裁为顾家家居总裁,他上门洗沙发的行为源自“暖男在行动,高管上门清洗沙发”的活动,包括总裁在内的所有顾家家居的高管都参与到这场行动,以服务的形式走入消费者家庭。

顾家家居总裁李东来、副总裁刘宏,中国家具协会副理事长蒋鸿源等领导剪彩

  自2015年顾家家居首创高管上门清洗沙发,便在行业内引起了广泛关注。“对于消费者而言,在日常的消费、购物中,接触到的多为一线人员,很难直面企业高管,表达真实的诉求。这种高管高高在上的状态,造成了他们与消费者间的距离。这道‘鸿沟’不消除,企业很难抓住消费者诉求。为了解决这一问题,并打造出企业内部服务客户的氛围,我们只好使用这种简单、直接的方式,来走入消费者家中。”顾家家居副总裁刘宏介绍道。

  为了将服务的精神贯穿得更彻底,顾家家居将每年九月定义为“高管服务月”,在这个月里,全国高管都会投入到服务客户的行列,而高管服务的成绩也将被列为高管年终绩效考核的一部分。本次授车仪式结束后,顾家家居的高管就会跟随服务车一起,走向全国,深入消费者家庭,开展“暖男在行动高管服务月”的活动,为消费者送上优质的服务!

标签:家居编辑:陈秋杰
Copyright © 1999-2022 Zjol. All Rights Reserved 浙江在线版权所有