编者按：近年来，很多新建小区业主在面临装修时遭遇服务垄断，小区的电梯只准上下人，不准装运装修物料。要想装修，就得找物业指定的吊装公司，但很多时候，吊装费用又让业主们难以承受。
高层装修物料究竟该怎么运？对于这一块的市场监管，相关职能部门又是怎么回应的呢？近日，记者就此进行了相关调查。
浙江在线杭州7月5日讯(浙江在线记者 孙璐)“一开始物业不让我们用电梯，现在物业推荐的吊装公司收费比别的吊装公司贵一半，这价格太离谱。”日前，余杭区东海•水景城的业主章先生反映自家装修遭遇吊装垄断。(《装修遭遇“指定吊装”东海小区业主质疑垄断经营》)
在前期采访中，东海物业副总经理兼水景城客户服务中心经理何献军表示，如果任凭黄沙、水泥等装修物料通过电梯运输，极易造成电梯的损坏，所以推荐物业使用吊装公司来进行物料的运输。对于业主想让别的吊装公司入驻小区的要求，他认为“那家吊装公司合同也签掉了，运输设备也都装好了。”
一方面物业公司称出于安全考虑，推荐业主使用吊装公司；另一方面，业主在质疑高额的吊装费用究竟合理不合理？
吊装这一行业领域的市场监管究竟是怎样的？小区的电梯究竟该如何保护？带着一系列的问题，记者近日联系了多家相关职能部门。
高层装修频遭垄断经营
吊装作业中
调查：物业指定“吊装公司” 垄断市场让业主“无从选择”
现在新建的高层住宅小区，大部分都配套有电梯，但很多物业往往以防止电梯受到损害为由，不希望小区居民在装修时使用电梯。
浙江省特检院电梯检验中心一位姓潘的工作人员表示，目前对于住宅电梯运送黄沙、水泥造成损坏以及防护等情况，法律上还没有明确的规定。
他告诉记者，电梯使用对环境是有要求的，如果有灰尘沾在电梯中的光电装置上面，就会妨碍到它正常的运作。轿厢或者地毯上面有灰尘、钉子，对电梯易造成伤害。一般来说，电梯在投入使用前，在装修期间，最好的方式是可以采取成品保护。电梯轿厢内可用三合板、五合板、九合板进行防护。
可以看到，在“安全”的名义下，吊装公司这一行业逐渐应运而生。
调查中记者发现，现在很多小区都存在吊装公司入驻的情况，其中吊装公司垄断经营的现象也时有发生，有些吊装公司甚至连相关资质证书都不具备，且单方面制定高价，让小区业主“别无选择”。
记者从杭州市消保委了解到，根据《消费者保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
“消费者应拥有自主选择权。限制消费者自主选择权的权利，是不合法的。物业和吊装公司签署了合同，但是不能以这个为理由来约束消费者自己的选择权。”杭州市消保委相关负责人表示。
多年投诉不断
监管尚存在空白领域
在调查采访中，记者了解到，近几年来，吊装垄断的情况屡见不鲜，很多都是以小区服务队的名义，引发大量纠纷。
单以余杭区为例，该辖区的住房和城乡建设局收到相关投诉：2015年50余件、2016年85件、2017年上半年就有100件左右。投诉内容涉及强买强卖、吊装价格偏高、吊装破坏了外立面整体性等问题。
记者在采访中了解到，目前对于吊装公司入驻小区，并没有门槛限制，法律上也没有相关的具体规定。
“强买强卖肯定是不行的，需要双方进行协商。我们只能要求物业公司对从事服务的公司，严格加强把关、择优选取。”杭州市余杭区住房和城乡建设局的工作人员表示道。
不少小区业主告诉记者，像吊装公司存在本身并不是一件坏事，但是如何让有资质且合法的吊装公司正常运行才是最重要的事情。希望政府相关部门能尽早出台相关法律条款，保证这一产业在合理、公平、有序的市场环境下经营。
